Häufig gestellte Fragen

Firewood and kiln-dried firewood

What is the ideal moisture content for firewood to burn optimally?

Firewood should have a residual moisture content of less than 20% so that it can be burned cleanly and without pollutant emissions, and you get optimal and efficient energy release. If the wood is too moist, the energy in the form of hot water vapor is lost through the chimney as exhaust gas and is no longer available for room heating. Moist exhaust gases also damage the chimney (risk of sooting). Thanks to our special drying process, we have a guaranteed residual moisture content of between 14-16%.

Wo liegt der Unterschied zwischen einem Raummeter und einem Schüttraummeter Holz?

Der Raummeter (Abk.: RM) ist die Maßeinheit für geschichtetes Holz in 1 m langen Scheiten (Stückholz oder Scheitholz), die unter Einschluss der Luftzwischenräume ein Gesamtvolumen von 1 m³ füllen. Beim Sägen und Spalten dieser Holzscheite zu ofenfertigem Holz und beim erneuten Aufsetzen der Scheite verringert sich das Volumen aufgrund von Sägeverlusten und verringerten Lufträumen. Bitte beachten Sie auch, dass frisches Holz während des Trocknungsvorgangs um bis zu 15 % im Volumen schrumpft.

Der Schüttraummeter (Abk.: SRM) ist die Maßeinheit für geschüttete Holzscheite. Die gespaltenen Holzscheite werden, anstatt eng gestapelt zu werden, einfach geschüttet, was deutlich mehr Luft in einem Raummeter Holz lässt als bei ordentlicher Stapelung. Um einen Schüttraummeter zu messen, werden Gitterboxen verwendet, deren Füllvolumen etwas über 1,00 m³ beträgt.

Where does the firewood come from?

Our firewood comes from European, sustainably managed forests. For every felled tree, we plant a new sapling to maintain the balance of the forest.

How is the firewood delivered?

After your order, we do everything we can to ensure that your delivery arrives smoothly and conveniently. The forwarding company will contact you a few days before delivery by e-mail or phone to arrange a suitable delivery date. This way, you can ensure that you are ready to receive your firewood.

Delivery is reliable and on time, always in accordance with the provisions of the ADSP2017 to the curb. Our experienced forwarders use a liftgate and a pallet jack to safely unload the pallet. The pallet remains in your possession – without additional effort or costs for a pallet exchange.

Important: Access must be possible and clear for a 12-ton truck. If you are unsure, please contact us beforehand so that we can find the best solution together.

Your advantages at a glance:

  • Planning certainty: Delivery date is agreed in advance.
  • Convenient delivery: No strenuous carrying – we bring the wood to the curb.
  • Cost-free: No hidden fees or pallet exchange costs.

If you would like the wood delivered and stacked directly to the desired location – e.g., in the garage, basement, or garden – we recommend our stacking service. This offers you maximum convenience and time savings and is currently available in Berlin and Brandenburg.

Which firewood has the best calorific value?

High-quality hardwood is optimal when it comes to firewood. Whether it's beech, oak, or black locust is not always crucial – what is crucial is how high the residual moisture of the firewood is.

Beech and oak wood have almost the same and also the highest calorific value. Beech firewood is a very dense wood and has the highest energy yield per kWh/RM. Thus, heating with beech/oak is economical and ecological.

For the "atmosphere connoisseur" or the open fireplace, birch is the best choice.

Welche Restfeuchte darf Kaminholz haben, damit es optimal verbrennen kann?

Firewood should have a residual moisture content of less than 20% so that it can be burned cleanly and without pollutant emissions, and you get optimal and efficient energy release. If the wood is too wet, the energy is lost in the form of hot water vapor through the chimney as exhaust gas and is no longer available for room heating. Moist exhaust gases also damage the chimney (risk of sooting). Thanks to our special drying process, we have a guaranteed residual moisture content of between 14-16%

What log length should you order?

Messen Sie Ihren Ofen bzw. Kamin so aus, dass Sie immer genügend Platz für Ihr Kaminholz haben, mindestens 3 cm an beiden Enden des Kaminholzscheites.

Die Entsorgung der Kaminasche kann über den normalen Hausmüll erfolgen. Die Asche aus dem Kamin kann auch als Düngerbeigabe dem Kompost beigemischt werden.

Die Entsorgung der Kaminasche kann über den normalen Hausmüll erfolgen. Die Asche aus dem Kamin kann auch als Düngerbeigabe dem Kompost beigemengt werden.

Payment and Shipping

Bieten Sie Lieferungen in ganz Deutschland an?

Yes, we deliver throughout Germany. No matter where you are, we can bring your order right to your doorstep.

Ist der Versand im Produktpreis enthalten?

Ist die Lieferung im Preis des Produktes enthalten?

​Ja, der Versand innerhalb Deutschlands ist bei uns bereits im Produktpreis enthalten. Es fallen keine zusätzlichen Lieferkosten für Sie an.

How do you calculate delivery costs for Berlin and Brandenburg?

​Für Lieferungen nach Berlin und Brandenburg berechnen wir keine zusätzlichen Lieferkosten. Der Versand ist, wie in ganz Deutschland, im Preis des Produktes bereits enthalten.

Was kostet die Lieferung für den Rest von Deutschland?

Die Lieferung für den Rest von Deutschland ist ebenfalls kostenfrei. Der Versand ist deutschlandweit im Produktpreis inbegriffen, sodass keine zusätzlichen Versandkosten anfallen.

How does your firewood get to you?

Ihr Kaminholz wird auf einer stabilen Palette geliefert, termingerecht mit einem Lkw mit Hebebühne und Hubwagen. Die Zustellung erfolgt gemäß ADSP2017 bis zur Bordsteinkante, und die Palette bleibt in Ihrem Besitz.

Wichtig: Die Zufahrt muss für einen 12-Tonner frei sein.

Für eine Lieferung direkt an Ihren Wunschort, z. B. in den Garten oder die Garage, nutzen Sie unseren Einstapelservice (derzeit nur in Berlin und Brandenburg).

Bei einer gesamten Lkw-Ladung ohne Hebebühne benötigen Sie vor Ort geeignete Entladehilfen wie einen Gabelstapler.

How can you pay for the firewood?

​Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an.

Wann werden Sie beliefert?

Your order will be delivered conveniently to your home, and you have the option to specify a preferred delivery date when placing your order.

After we have received and processed your order, we will send you an order confirmation informing you about the planned details of your delivery.

We strive to deliver your order within 5-10 business days of receipt.

We will confirm the exact delivery time as soon as it is set and will also inform you approximately 30 minutes before your delivery arrives.

Saturday delivery is also possible by arrangement to meet your needs. Please note that actual delivery times may vary depending on availability and logistical circumstances.

What happens to the empty log palette?

It consists of untreated pine wood and can be wonderfully burned as kindling. We can also take it back for a fee.

Do you put the firewood pallet under the carport or in the garage?

Provided your carport or garage is high enough and accessible with the pallet truck (i.e. paved, asphalted and level), then it is possible in most cases. The final decision rests with the truck driver.

Can you also unload on a gravel driveway?

Ja, wenn die Brennholz- oder Kaminholzlieferung lose auf dem kippbaren Anhänger erfolgt.

Oder wenn Sie bei uns OSB-Platten mitbestellen, um eine optimale Voraussetzung zu haben, die Palette bei Ihnen weiter zu transportieren. Dazu bitten wir Sie, uns einfach anzurufen und uns eventuell ein Foto von der Einfahrt zu mailen.

Can the ordered firewood also be picked up?

Gerne können Sie das Brennholz bei uns abholen kommen:

Holzlager
Dorfstraße 7
12621 Berlin

Vereinbaren Sie bitte telefonisch mit uns einen Abholtermin. Auch samstags können wir einen Termin vereinbaren.

Wenn Sie das Brennholz vorher im Onlineshop bestellen, können Sie dort, nachdem Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb gelegt haben, in der Kasse bei der Versandart: Abholung vor Ort (Kostenlos) auswählen und die Bestellung abschließen.

I live outside Germany. Can I still place an order?

Ja, auch wenn Sie außerhalb Deutschlands wohnen, können wir möglicherweise eine Lieferung arrangieren. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Liefermöglichkeiten und die damit verbundenen Kosten zu besprechen.

Do you also deliver to German islands?

Yes, delivery to the German North Sea and Baltic Sea islands is possible upon request. Please note, however, that additional shipping costs will apply. Feel free to contact us for an individual offer.